汽车销售真有行规内幕？——将起亚赛拉图汽车维权进行到底
本文关键词：悦达起亚•赛拉图 合肥先驱 销售欺诈 维权艰难
我们的身份
悦达起亚，2002年中韩合资成立，拥有年生产13万辆轿车的能力，在中国百姓中具有相当的口碑。
合肥先驱，悦达起亚的合肥4S店，专业销售汽车，2000年5月注册成立，有8年的销售经验。
我，司武海，合肥人，职业为房地产策划师，2000年参加工作，也有8年的从业经验。
很早就在依兰特、赛拉图、思域中作选择，我很喜欢起亚赛拉图这款轿车，流线型设计，靓丽的车身，还有其性能、价格，都十分适合类似我这样的工薪阶层使用。
然而，就在今年的夏天来临之际，让我对上述各位包括我自己在内的所有人感到恶心！

恶心的经历
事情是这样的：
    本人于2008年4月18日在悦达起亚合肥4S店——合肥先驱（国际汽车城旁）购买了一辆银色起亚•赛拉图轿车，当日有许多朋友在场，见价格还不下来，朋友们也等着庆贺，于是也没有多想，草草地签了合同，付了车款，必定本人也是工薪阶层，买了辆车不容易，但心里还是很高兴。没想到好景不长，5月8日，车在百花井处发生一起小事故，造成前挡开裂、右侧倒车镜损坏，一位懂车的朋友得知我买车，要过来看看，看完后指着车上一些喷漆面说，此车漆是重新做的！他这么一说，我傻眼了，这才仔细看看，发现前辆处确实有些差异，朋友也是“老汽车”了，于是，下午开车去4S店——合肥先驱，与店内人员理论，要求换车，此时发现其员工躲躲闪闪，一会说人不在，一会说好商量；次日上午，再次来到合肥先驱4S店，一位经理接待，说要把我的车损坏的地方全部修好，分文不要，而且开正规发票，让我找保险公司报销，算作赔偿，我们回应说，我和保险公司是一码事，这件事是另一码事。未能达成协议，下午再次前往，商谈很久，还是没有实质性进展，正好，门外开过来一辆相同款型的车，走过去仔细看看，也是新车，发现跟我这个情况一样，也有补漆的痕迹，当我正准备告诉该车主此事的时候，那位张姓经理连忙过来，又说好商量、又说请吃饭，并说情况向老总反映，10号处理。10号再去的时候，又说老总星期一回来（12号）。在迫不得已的情况下，我和几个朋友不得不在其销售中心等候！（顺便告诉前来购车的人仔细选车，所以觉得自己恶心）
    5月10日，致电悦达起亚客服800-8285985，开始得到的答复是协商，然而最终给出让人失望的答案：“4S店的答复代表我们的答复”。
    5月11日（也可能是12日），去合肥市工商局生产资料科投诉，受到很好的接待，并且作了笔录，工商局也根据笔录作了调解，并且也找了合肥先驱张姓经理（事后了解到此人为合肥先驱分管售后服务的副总经理）谈话，事后工商局给我打了个电话，让协商处理，并且告诉我，如果对处理结果不满，可以要求鉴定，其言谈已经不像刚刚开始时那么“公务员”，那么“公仆”了，因为大家都知道，现在汽车做漆根本没有办法鉴定出具体的做漆时间！于是有一种不祥的预感涌上心头。
后来，我妻子去往合肥先驱做最后协商，其张姓经理给出汽车免费修好，并赔偿人民币4000元的解决办法，我们没有答应，谈判再一次高破。
    过了两天，一位做汽车销售的朋友听说此事打电话给我，说有可能车子是在运输的过程中受了磕碰，也有可能是前期试乘试驾出过事故，他们也曾有过这样的情况，不过，他们一般都会告诉顾客，并且做了一些价格上的下调，但是，合肥先驱没有事先对我做任何的说明，因为他们知道，如果车子开出他们的公司，所有的事情就与他们无关了，因为，汽车做漆时间是没有办法准确鉴定出来的！

媒体的态度
    再后来，联系了电视台的记者，开始大家的积极性都很高，拍摄、采访、去了4S店，被里面的工作人员拉进了里面的小房间，出来之后，告诉我，协商处理，协商处理。。。。。。
    再次联系报社的记者，拍照、笔录，去4S店，又被拉进小房间，仍然告诉我，协商、协商处理。。。。。。
    终于，悟出了他们工作人员说的话：“都是出来跑的，谁还不认识几个人啊”！
    各位媒体的朋友，我理解你们的难处，正因如此，我很少看报纸，至今我的家里也没有订过报纸。电视除了中央台，其他的基本也就是消遣，包括我所有在媒体工作的朋友们，我没有给你们打过一个电话，或者请你们帮忙，因为你们台（社）跟他们是有广告合作的，这种情况和结局我是知道的。但是，作为媒体，不是婊子，谁给钱就听谁的！

在中国，走邪路的代价要远高于走正路——阿里巴巴董事局主席马云先生
    作为一家企业，品牌可视为其生命，如果企业不知道如何呵护，或者通过其他的途径为自己遮羞，那是必然要失败的，阿里巴巴董事局主席马云先生说过：“在中国，走邪路的代价要远高于走正路”，合肥先驱，如果你愿意拿你8年的品牌形象开玩笑，那没有人阻拦，如果你认为对客户的隐瞒与欺诈是你的品牌形象，那么，你的代价将注定很大！现在，请已经买了起亚•赛拉图车的人能够仔细看看自己的车，看看有没有跟我类似的情况，准备买起亚•赛拉图擦亮眼睛，认真认识一辆车和一家公司。准备买车的朋友们，如果你们来到合肥先驱4S店，我在那里，看见国际汽车城旁的条幅了吗？我在那里等你们，我会和您探讨我买车的经历；已经买了起亚•赛拉图车的朋友，特别是今年元月份以后买的朋友（因为我的合格证是元月份的，对了，在我买车第二天去他们店安装附件的时候，有一位女士刚买的车合格证是4月份的），擦亮你们的眼睛，如果有跟我类似的情况（因为我怀疑这是一批车的问题，不单我这一辆，而且不单单是怀疑车漆的问题了），请跟我联系：e_mail:e_buy@126.com qq: 23144325 电话：13866177878 维权需要大家的力量！！
将维权进行到底
    百姓有百姓的方法，也懂得维权，立志将这个行规揭示世人，即使最终维权不成，也给读此帖的朋友一点警世，擦亮你们的眼睛，认真认识一辆车和一家公司！
    我，与一家公司相比，没有财力、物力去与之抗衡，只能学着一些汽车维权的前辈，也搞点什么创意，也在合肥大马路上展示一下，或者其他的方法，没办法，创意是无限的，这也是我的专业，我也想出名嘛！大家不都想出名吗？

人在外地，发表此文，以宣愤怒！
司武海于2008年5月23日

注：本文所涉及的维权基本上与悦达起亚公司无关，这个是销售公司的事情，但说实话，我对5月10号下午在其公司800电话中得到的答复“4S店的答复代表我们的答复”很不满意，如果你们的答复出于本意，那我可不可以理解汽车销售公司的所有做法，包括做漆之后隐瞒客户都是经过你们授意的呢？不过本次抗震救灾贵公司捐款1260万还是让人振奋的。但是，我也捐了500元！